线上客户如何回收？中天网页版-资产-客户管理-退单

进入物料管理系统，选购物料—物料详情—电子面单类。如果点开发现是没有此类商品的购买权限，并且你网点下面是已经有客户申请审核通过了，联系片区网管部上报，同意开通之后会向总部网管出上报开通，我们会短信通知资金管理部帮忙开通，半个小时后重新登一下系统购买。

电子面单购买后如何查看是否到账？查看答案

进入物料管理系统—订单管理—我买的物料—看订单状态。购买后不要着急，等10分钟左右刷新后再确认。

电子面单没有底单，网点该如何和客户对账呢？查看答案

1.中天网页版—订单管理—全网订单—选好平台和客户名称后查询导出来客户使用过的单号明细。

2.中天—业务模块—查询系统—扫描清单查询—收件查询后导出来收件清单（到客户那边收件的时候最好过一下秤，蓝牙电子秤连接我们的巴枪，收件清单里就有重量了）， 两张表匹配一下就可以对账了。

如何操作退单流程？查看答案

①客户退单：中天网页版-资产-面单管理-客户管理-退单。②退单记录查看：中天网页版-资产-电子面单-客户充值退单记录。

如何回收单号？查看答案

1.线上客户如何回收：线上客户的回收是回收到客户的余额里面（只要网点没有做收件扫描就可以回收）。

2.线下客户如何回收：线下客户的回收是回收到网点的账户余额里面或者设置回收到客户账户里面（只要网点没有做收件扫描就可以回收）。

无论是线上还是线下，网点都可以去物料管理系统—异常单号管控—回收单号明细里面查看回收情况，线上和线下的回收时间在2个月之内。

3正确路径:

①客户退单：由网点在中天网页版-资产-电子面单-面单管理-客户管理-退单

②退单记录查看：中天网页版-资产-电子面单-客户充值退单记录

如何二次使用单号？查看答案

对于客户已经回收的单号，客户再次使用的情况，称之为再使用（或二次使用），二次使用会执行的操作：从网点余额里扣掉再使用的数量。需要网点根据不同的实际收费方式，自己与客户进行协商处理。二次使用的情况，可以在物料系统“异常单号管控—回收再使用明细”、“异常单号管控—回收再使用汇总”两个界面中查看。如有疑问，请致电转9564。